Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Yukatka Studio, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
ul. Jacka Malczewskiego 21
32-600 Oświęcim, Polska
NIP: 6462829641
REGON: 242845218
E-mail: yukatka.art@gmail.com
🛍️ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy działający pod adresem yukatkastudio.pl, dalej „Sklep”, prowadzony jest przez Mateusza Kaldera, dalej „Sprzedawcę”.
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, realizacji i dostawy zamówień, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
1.3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
1.4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.5. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również, w zakresie przewidzianym przepisami prawa, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
1.6. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta w Sklepie, o ile Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.
📧 2. Kontakt i adres do zwrotów
2.1. W sprawach dotyczących zamówień, zwrotów i reklamacji można kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:
2.2. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów:
ul. Jacka Malczewskiego 21
32-600 Oświęcim
Polska
🎨 3. Produkty i ceny
3.1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów prezentowanych na stronie internetowej, w szczególności produktów związanych z twórczością i marką Yukatka Studio.
3.2. Informacje o produktach, w tym ich opisy, zdjęcia, warianty oraz ceny, znajdują się na kartach poszczególnych produktów.
3.3. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, chyba że na stronie wyraźnie wskazano inaczej.
3.4. Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną przy produkcie w chwili składania zamówienia.
3.5. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy oraz miejsca dostarczenia przesyłki.
3.6. Kolory produktów prezentowanych na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora, urządzenia użytkownika oraz specyfikę procesu druku.
3.7. Informacja o producencie produktu znajduje się na jego karcie. Dla produktów własnych producentem jest Yukatka Studio – Katarzyna Kalder.
🛒 4. Składanie zamówień
4.1. Zamówienie składane jest poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz zatwierdzenie zamówienia.
4.2. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4.3. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania przez Sklep.
4.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę i przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4.6. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
4.7. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została już dokonana.
💳 5. Płatności
5.1. Dostępne w danym momencie formy płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
5.2. Sklep może umożliwiać między innymi następujące sposoby płatności:
- Przelewy24, w tym BLIK i szybkie przelewy elektroniczne,
- płatność kartami Visa i Mastercard,
- Autopay,
- InPost Pay, jeżeli ta metoda jest aktualnie dostępna w Sklepie,
- inne metody płatności udostępnione Klientowi podczas składania zamówienia.
5.3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów oraz innych płatności realizowanych przez Przelewy24 jest PayPro S.A.
5.4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online realizowanych przez Autopay jest Autopay S.A.
5.5. W przypadku płatności kartą płatniczą obsługę płatności zapewnia odpowiedni operator płatności udostępniony w Sklepie, w szczególności PayPro S.A. lub Autopay S.A.
5.6. Akceptowane typy kart płatniczych to Visa oraz Mastercard.
5.7. Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji przetwarzane są przez operatora płatności.
⏱️ 6. Realizacja zamówienia
6.1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin.
6.2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, szybkiego przelewu, BLIK lub płatności kartą realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania lub pozytywnej autoryzacji płatności od podmiotu realizującego płatność.
6.3. Jeżeli Sklep udostępnia tradycyjny przelew bankowy, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
6.4. Czas realizacji zamówienia oznacza czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie obejmuje czasu przewozu przesyłki przez przewoźnika.
6.5. W okresach wzmożonej liczby zamówień, w szczególności w okresie świątecznym, podczas wydarzeń i konwentów lub w czasie przerw urlopowych, czas realizacji może ulec wydłużeniu. Jeżeli wydłużenie jest istotne, odpowiednia informacja zostanie zamieszczona w Sklepie lub przekazana Klientowi.
📦 7. Dostawa
7.1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne ceny są prezentowane Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
7.2. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem InPost, Poczty Polskiej lub innych przewoźników aktualnie dostępnych w Sklepie.
7.3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
7.4. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z powodu podania przez Klienta nieprawidłowego adresu, nieodebrania przesyłki lub innej przyczyny leżącej po stronie Klienta, ponowna wysyłka może wymagać pokrycia przez Klienta jej kosztu.
7.5. W przypadku sprzedaży Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.
↩️ 8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
8.2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, na przykład poprzez wiadomość e-mail na adres yukatka.art@gmail.com.
8.4. Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
8.5. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
8.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
8.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
Zwrot płatności
8.8. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8.9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta podczas pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8.11. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą zwrot zostanie dokonany za pośrednictwem operatora płatności na rachunek przypisany do karty wykorzystanej do dokonania płatności.
🛠️ 9. Reklamacje i zgodność produktu z umową
9.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności produktu do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
9.3. Reklamację można przesłać na adres e-mail: yukatka.art@gmail.com lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
9.4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
- imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
- numer zamówienia,
- opis problemu lub niezgodności produktu z umową,
- żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji,
- dane umożliwiające kontakt.
9.5. Dołączenie zdjęć produktu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej złożenia.
9.6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9.7. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
9.8. Uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji udzielonej na produkt.
🛡️ 10. Gwarancja
10.1. Produkty objęte są gwarancją tylko wtedy, gdy informacja o jej udzieleniu została wyraźnie zamieszczona w opisie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym.
10.2. Brak dodatkowej gwarancji nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
⚖️ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
11.1. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
11.2. Informacje dotyczące dostępnych w Polsce podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć między innymi na stronach Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
11.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
💻 12. Usługi elektroniczne
12.1. Sklep świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności:
- przeglądanie oferty Sklepu,
- korzystanie z koszyka,
- składanie zamówień za pomocą formularza zamówienia,
- założenie i korzystanie z konta klienta, jeżeli funkcja konta jest dostępna.
12.2. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest nieodpłatne. Klient ponosi jedynie standardowe koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług telekomunikacyjnych.
12.3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku składania zamówienia, aktywny adres e-mail.
12.4. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym ani korzystać ze Sklepu w sposób mogący zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.
12.5. Klient posiadający konto może w dowolnym momencie zrezygnować z usługi prowadzenia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
🎨 13. Własność intelektualna
13.1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności grafiki, ilustracje, zdjęcia, projekty, elementy identyfikacji wizualnej oraz teksty, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich i innych praw własności intelektualnej.
13.2. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie komercyjne lub modyfikowanie bez odpowiedniej zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
🔐 14. Dane osobowe
14.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz korzystania z plików cookie zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
14.2. Administratorem danych osobowych jest Mateusz Kalder.
📝 15. Zmiany Regulaminu
15.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo innych istotnych zmian związanych z prowadzeniem sprzedaży.
15.2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
15.3. Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.
15.4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
🌸 16. Postanowienia końcowe
16.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
16.2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin obowiązuje od 3 września 2026 r.
