⏳ 1. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. konwenty, święta, urlopy) czas realizacji może być wydłużony – jeśli tak się stanie, poinformujemy o tym wcześniej na stronie sklepu lub w opisie produktu.
📦 2. Czas dostawy (po wysyłce)
Czas dostawy zależy od przewoźnika i kraju doręczenia:
- Polska: 3–5 dni roboczych
- Unia Europejska: 5–10 dni roboczych
🚚 3. Metody i koszty wysyłki
- Polska: Paczkomaty InPost – 20 PLN
- Unia Europejska: Poczta Polska (list polecony) – 30 PLN
- Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia: Poczta Polska (list polecony) – 35 PLN
Odbiór osobisty nie jest dostępny.
🔎 4. Śledzenie przesyłki
Każda przesyłka jest wysyłana z numerem śledzenia. Numer przesyłki otrzymasz mailowo po nadaniu paczki, dzięki czemu możesz na bieżąco sprawdzać status dostawy.
🌍 5. Czy wysyłacie do mojego kraju?
Jeśli wysyłka do Twojego kraju jest dostępna, odpowiednia opcja pojawi się w koszyku podczas składania zamówienia. Jeśli Twój kraj nie jest widoczny na liście, skontaktuj się z nami mailowo: yukatka.art@gmail.com. Sprawdzimy możliwość realizacji zamówienia indywidualnie.
🇺🇸 6. Brak wysyłki do USA
Obecnie nie realizujemy zamówień do Stanów Zjednoczonych ze względu na obowiązujące przepisy celne i wysokie opłaty importowe. Mamy nadzieję, że w przyszłości uda nam się przywrócić wysyłki za ocean.
💔 7. Uszkodzone lub brakujące przedmioty
Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona lub brakuje w niej zamówionych produktów, wykonaj zdjęcia opakowania oraz zawartości, a następnie skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin: yukatka.art@gmail.com. Zdjęcia pomagają nam szybciej zgłosić sprawę przewoźnikowi i sprawnie rozwiązać problem.
📑 8. Ważne dla Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii
Zamówienia wysyłane do tych krajów mogą podlegać dodatkowym opłatom celnym lub podatkowi VAT naliczanemu przez lokalne urzędy celne podczas importu. Wszelkie takie opłaty ponosi kupujący przy odbiorze przesyłki. Sprzedawca nie ma wpływu na sposób ani wysokość naliczenia tych opłat.
⏱️ 9. Opóźnienia przewoźników
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane terminowo, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników. Czas dostawy zależy od firmy kurierskiej i warunków logistycznych po stronie przewoźnika.
📫 10. Błędny lub niekompletny adres dostawy
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki wynikające z błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu podanego przez klienta. W przypadku zwrotu przesyłki z tego powodu ponowna wysyłka jest możliwa po opłaceniu ponownego kosztu dostawy.
