Poniżej znajdziesz informacje dotyczące czasu realizacji zamówień, dostępnych metod dostawy oraz kosztów wysyłki w sklepie Yukatka Studio.
Obecnie realizujemy wysyłkę na terenie Polski oraz do wybranych krajów poza Unią Europejską.
Wysyłka do pozostałych krajów Unii Europejskiej oraz do Stanów Zjednoczonych jest obecnie wyłączona. Więcej informacji znajdziesz poniżej.
⏳ 1. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin.
W przypadku płatności elektronicznej, szybkiego przelewu, BLIK lub płatności kartą realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania lub pozytywnej autoryzacji płatności od podmiotu realizującego płatność.
Jeżeli w Sklepie dostępna jest płatność tradycyjnym przelewem bankowym, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Czas realizacji oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie obejmuje czasu przewozu przesyłki przez przewoźnika.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, np. podczas konwentów, świąt lub przerw urlopowych, czas realizacji może być dłuższy. Jeśli tak się stanie, odpowiednia informacja pojawi się na stronie Sklepu lub przy konkretnym produkcie.
🚚 2. Czas dostawy
Po nadaniu zamówienia czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika, kraju docelowego oraz aktualnej sytuacji logistycznej.
Na terenie Polski przesyłki są zazwyczaj doręczane w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu nadania.
W przypadku przesyłek zagranicznych czas dostawy może być dłuższy i zależy między innymi od kraju docelowego, przewoźnika oraz ewentualnej odprawy celnej.
Podane terminy są orientacyjne i nie obejmują czasu przygotowania zamówienia do wysyłki.
📦 3. Metody i koszty wysyłki
Dostępne metody dostawy oraz ich aktualne koszty są zawsze wyświetlane w koszyku podczas składania zamówienia.
Na terenie Polski zamówienia wysyłamy przede wszystkim za pośrednictwem Paczkomatów InPost.
W przypadku wysyłki zagranicznej dostępne metody dostawy zależą od kraju docelowego. Wszystkie dostępne dla danego zamówienia opcje oraz ich koszt zobaczysz w koszyku przed jego złożeniem.
Odbiór osobisty nie jest dostępny.
📍 4. Śledzenie przesyłki
Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, po jej nadaniu otrzymasz numer lub link umożliwiający sprawdzenie statusu dostawy.
Informacja o nadaniu przesyłki jest wysyłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
🌍 5. Wysyłka zagraniczna
Obecnie realizujemy wysyłkę do wybranych krajów znajdujących się poza Unią Europejską, jeśli dany kraj jest dostępny do wyboru podczas składania zamówienia.
Możliwa jest między innymi wysyłka do Wielkiej Brytanii.
W przypadku przesyłek kierowanych poza Unię Europejską zamówienie może podlegać odprawie celnej oraz lokalnym podatkom, opłatom importowym lub celnym zgodnie z przepisami kraju docelowego.
Ewentualne opłaty pobierane przy imporcie nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki pobierany przez Sklep, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
Dlaczego nie wysyłamy obecnie do pozostałych krajów UE?
Od 12 sierpnia 2026 r. zastosowanie mają nowe unijne przepisy dotyczące opakowań i odpadów opakowaniowych, wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2025/40 w sprawie opakowań i odpadów opakowaniowych (PPWR).
W przypadku sprzedaży wysyłkowej bezpośrednio do odbiorców w innych państwach członkowskich przepisy wiążą się z dodatkowymi obowiązkami dotyczącymi rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR), w tym obowiązkami związanymi z rejestracją, sprawozdawczością oraz uczestnictwem w odpowiednich systemach dotyczących opakowań.
Ze względu na zakres tych obowiązków zdecydowaliśmy się obecnie nie realizować zamówień wysyłkowych do innych państw Unii Europejskiej.
Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli ponownie udostępnić wysyłkę do tych krajów. Gdy będzie to możliwe, odpowiednie kraje i metody dostawy pojawią się ponownie w Sklepie.
6. Wysyłka do Stanów Zjednoczonych
Od 29 sierpnia 2025 r. w Stanach Zjednoczonych obowiązują zmienione zasady dotyczące przesyłek importowanych, w tym zniesienie dotychczasowego zwolnienia celnego de minimis dla większości przesyłek handlowych o wartości do 800 USD.
Zmiany te wiążą się z dodatkowymi obowiązkami dotyczącymi obsługi celnej oraz pobierania należności importowych. Aby uniknąć sytuacji, w której Klient otrzymuje niespodziewane dodatkowe opłaty przy odbiorze przesyłki, zdecydowaliśmy się obecnie wyłączyć dostawę do USA.
Jeżeli w przyszłości wprowadzimy odpowiednią metodę wysyłki umożliwiającą wygodną obsługę należności celnych, możliwość dostawy do Stanów Zjednoczonych może zostać ponownie uruchomiona.
💌 7. Uszkodzona przesyłka lub brakujący produkt
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub zauważysz, że brakuje w niej części zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko:
Jeśli możesz, wykonaj zdjęcia opakowania, etykiety przewozowej oraz zawartości przesyłki. Pomoże nam to szybciej ustalić, co się wydarzyło oraz, w razie potrzeby, zgłosić sprawę przewoźnikowi.
Przesłanie zdjęć ani zgłoszenie problemu w określonym krótkim terminie nie jest warunkiem skorzystania z praw przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.
🏠 8. Błędny lub niekompletny adres dostawy
Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że podany adres dostawy jest prawidłowy i kompletny.
Jeżeli przesyłka wróci do nas z powodu podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, nieodebrania przesyłki lub innej przyczyny leżącej po stronie Klienta, ponowne wysłanie zamówienia może wymagać pokrycia kosztu ponownej dostawy.
Jeżeli zauważysz błąd w adresie po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli przesyłka nie została jeszcze nadana, postaramy się poprawić dane przed wysyłką.
💖 9. Masz pytania dotyczące dostawy?
Napisz do nas:
Aktualne kraje, metody i koszty dostawy dla konkretnego zamówienia są zawsze prezentowane w koszyku przed jego złożeniem.
